您的位置:首页 > 下载分类 > 营销讲座 > 销售管理 >
用户登陆
栏目导行
下载排行
推荐下载
最新增加
资料名称:

服务质量管理正确观念及领导者作用 -刘跃 12DVD 视频 下载

下载级别: 普通会员
资料大小: 1567 MB
文件类型: .rm
资料类型: 视频资料
共需点数: 16点(1 元 = 1 点 一次充值50元以上 1 元 = 10 点)
VIP会员: 免费下载--点击此处开通VIP
下载地址: 网盘资源,网盘下载网盘下载
网盘资源,网盘下载百度网盘下载
网盘密码: ixpl
分享到: 更多

微信扫一扫 关注公众号,回复数字2 领取免费讲座

资料简介:
内容介绍:
《服务质量管理正确观念及领导者作用》内容介绍:



本课程适用于餐饮业及饭店业

通过研习本课程,可以做到:
1、理解并确定三个重要的服务质量管理正确观念;
2、理解服务者角色及应达成的目标;
3、澄清领导者在服务质量管理过程中的使命与责任;
4、掌握提高服务质量管理的方法
5、理解并知晓质量管理持续改善的含义及相关操作方法

以下是本课程精选

管理者在质量保证中的角色认知与目标设定

角色目标
员工错误行为的纠正者
及时纠正错误,激励员工用卓越的方式完成工作。

质量体系建立与维护者 
维护体系链,持续修正质量。

员工的鼓舞者
鼓舞员工士气,创造力争上游的团队气氛。

顾客服务第一人
亲自为重要顾客服务,用榜样作用带动员工行为。

员工的榜样  
亲自为重要顾客服务,用榜样作用带动员工行为。

员工的朋友
做员工的朋友,并正向影响员工。.....


质量管理的八项原则:
1、以顾客为关注焦点;
2、领导作用;
3、全员参与;
4、过程方法;
5、管理的系统方法;
6、持续改进;
7、基于事实的决策方法;
8、与供方互利的关系

1. 服务质量管理正确观念及领导者作用 -刘跃 12DVD 视频 下载全集百度云网盘资源企业培训讲座视频VIP免费下载

2. 服务质量管理正确观念及领导者作用 -刘跃 12DVD 视频 下载全集百度云网盘资源企业培训讲座视频下载,是百度网盘分享的下载链接

3. 服务质量管理正确观念及领导者作用 -刘跃 12DVD 视频 下载会员充值下载币,直接点下载地址下载,如果需要更多的优惠,可以选择套餐购买下载币下载

4. 服务质量管理正确观念及领导者作用 -刘跃 12DVD 视频 下载全集百度网盘资源讲座企业培训视频下载 是完整清晰的。

5. 服务质量管理正确观念及领导者作用 -刘跃 12DVD 视频 下载全集百度云网盘资源高清讲座视频下载,如果在下载过程中遇到任何问题,或链接失效联系客服,我们会尽快解决。客服QQ:349261511



下载帮助: 发表评论 发送错误报告 加入收藏夹 相关资料: 无相关资料
下载说明: ☉推荐使用百度云管家下载本站资料
☉如果资源不能下载的请点击报告错误,谢谢合作!!
☉本站资料是供学习研究之用,如用于商业用途,请购买正版。 温馨提示: 本站的所有下载资料,必须是注册用户才能下载,如你不是本站注册用户,请点击这里注册
本站所有的光盘镜像文件均为标准ISO文件,请用虚拟光驱软件Alcohol120 打开;
PDF格式文件请使用Adobe Acrobat Reader打开;
VCE格式文件请使用Visual CertExam Suite打开;
PDG格式文件请使用超星阅览器打开;WDL格式文件请用WDL文件阅读器打开;
CSF格式文件请使用 科建流式媒体播放器Teaching Player 打开;
001格式文件请使用HA-HJSplit22分割合并工具;